サービスをご利用いただいている際に、
事故に遭ってしまったり車両が何らかの理由で動かなくなってしまった場合、慌てずに対応してください。
ご利用中の事故、転倒、車両トラブルの時は
事故の時は
１.負傷者の救護
負傷者の状態を確認し119番通報してください。
２.警察への通報
過失の有無に限らず110番通報してください。
3.相手の確認
事故相手の名前・住所・連絡先などを書き留めて報告してください。
4.保険会社への連絡
当事者から保険会社へ連絡が必要です。
5.貸出し店舗への連絡
事故の状況などをスタッフにご報告いただき、弊社スタッフの指示に従ってご連絡ください。
車両トラブル時の連絡は
貸出し店舗への連絡：転倒、車両トラブル状況などをスタッフにご報告いただき、弊社スタッフの指示に従ってご連絡ください。
※事故や転倒での車体の損傷程度により、車両補償の上限免責額までのお支払が発生する場合があります。
※事故や転倒により、次のお貸出しができない場合の「営業補償」をご請求する場合があります。
※事故や転倒により、次のお貸出しができない場合の「営業補償」をご請求する場合があります。
ロードサービスが必要なときは
+RIDEの車両には、万が一の事故やトラブルに備え、24時間365日対応のロードサービスを付帯しています。
レッカーサービス
- 24時間365日の対応
- 15万円までのレッカー搬送費が補償されます。
※15万円までのレッカー搬送費用とは、「クレーン等による引き上げ費用」「レッカー業者運搬費用」「高速道路及び有料道路費用」を指します。
クイック修理サービス
- バッテリー上がりのジャンピングスタート作業。
- ガス欠によるガソリン給油作業。
宿泊サービス
出先のトラブルにより、公共交通機関で帰ることができなくなってしまった時に、ホテル等に臨時で宿泊ための費用を1名につき1.5万円が補償されます。
帰宅・移動サービス
ご自宅または、出発店舗へ移動するためにかかる費用が1名につき2万円（免責額1,000円）補償されます。
事故連絡・ロードサービスへのコールセンター
あいおいニッセイ同和損害保険サポートダイヤル
0120-395-024
※音声ガイダンスに従い操作していただき、次の2つをお伝えください。
- 貸渡し契約会社は「㈱キズキレンタルサービス」とお伝えください。
- 登録番号（ナンバープレート）は、該当レンタルバイク車両のものをお伝えください。